この度は皆様にご迷惑をおかけしていることについて深くお詫び申し上げます。

[AD:TRANCE 3 disc1]
[AD:TRANCE 3 disc2]
[AD:TRANCE 3 disc3]
[AD:TRANCE 3.5]
[AD:TRANCE REMIXES]
[Hello and Again LP]

以上4タイトル6枚についてのご連絡となります。
皆様のお手元に届いたdiscが、一部読み込み出来ない等の問題について、
海外のプレス工場、及びプレス会社からの連絡が来ました。

工場からの連絡は以下の通りです。

・CDの統一規格「オレンジブック」に基いて問題無し
・工場で定めたCD自体の歪み率、スタンパーに問題無し
・再生出来るはずであり今回のプレスは品質上問題無し

以上の連絡を受けました。
尚、此方の手落ちも考えたのですが

・工場側チェックマスターに問題は無し
・プレス会社側に返却されたマスターに問題は無し
（DDPマスター(デジタルデータ入稿)でDDPマスターには関係ないエラーが、
１枚出たということですが「関係ない」という事も含めて御報告致します）

結論として、

・工場側でもプレス会社側でも何故問題が起きたか解らない
・今回のような事は非常に稀である

ということになります。

「工場側が調査し、そう言っている以上はどうしようも無い」

というのが通例なのですが、
今回プレス会社のご担当様の尽力により、
工場側と協議の結果、無償でのバルクのみの再プレスという対応になりました。

現在店頭にあるパッケージを回収しての対応になるか現在協議中ですが、
取り急ぎ「Discを所持している方に再プレスしたものをお送りさせて頂く受付」
をさせて頂こうと思います。

尚、再プレスされたディスク交換につきましては以下の点をご承知下さい。

・同じ工場での再プレスとなります。
・「マスター再提出」になっておりますので新しいマスターを使用致します。
・デジタル(DDP)入稿はせずに普通のCD-DAですマスター提出となります。
・上記で稀な出来事と書きましたが、もしこれで再度同じ問題が発生した場合、
国内プレスにて再度の交換をお約束させて頂きます。
・出荷開始は２月中頃～３月頭、Diverse Directから出荷させて頂きます。
・バルクディスクを不織布ケースに入れ、簡易包装での出荷とさせて頂きます。

以上５つの事をご承知頂きました上で、製品希望の方は、
所持証明と致しまして、各製品の裏面、写真に示された位置に付いている、
「1b」から始まる10桁のナンバーをご用意の上、
以下のフォームにお進み下さいませ。

Diverse System C85 エラー発生ディスク交換申し込み / google formを使用しています

個人情報につきましては今回の製品再出荷以外に使用致しません。
また、交換対応につきましては「2014年末まで」とさせて頂きます。
そして大変申し訳ないのですがイベントでの交換対応は予定しておりません。
上記フォームのみの対応とさせていただきたく思いますので、
ご理解とご協力をお願い致します。

問題が起きやすい部分のデータ公開は続行しておりますので、
このインフォメーションの一つ前の投稿をご覧になって下さい。

この度は、皆様にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び致します。

—
We wish to apologize to everyone for this inconvenience.

Four of our releases from this past Comic Market 85 were affected by a playback problem:
– AD: TRANCE 3 (all three discs)
– AD: TRANCE 3.5
– AD: TRANCE REMIXES
– Hello and Again LP

After contacting the manufacturing company, we were told that there weren’t any problems during the manufacturing process,
during quality control, nor regarding the Orange Book standard.

That would mean that the fault lies on our end, but it was also confirmed there were no problems in the masters we submitted to them.
(There was an error in one of the DDP masters, but that was deemed to be unrelated to the issue at hand.)

Therefore, no one on either side knows how this problem happened.
Ours is an exceedingly rare case.

While the standard reply would be along the lines of “we will investigate what happened,
but otherwise there isn’t anything else we can do”,
the print shop has done everything they could to rectify the situation,
including negotiating with the factory to produce disc reprints at no charge to us.

While we are still in the process of deciding to recall our current stock on consignment,
for the time being, we can offer replacements to those who have already purchased the affected albums.

If wish you to have your discs exchanged, please understand the following:
– The same factory that printed the original discs will print the new ones.
– We will use new masters to reprint the discs.
– We will use standard CD-DAs to submit the masters.
– In the unlikely case the problem persists, we will try yet another reprint using a domestic (Japanese) factory.
– We will begin shipping replacements sometime between the middle of February to the beginning of March.
– We will be sending replacements in simple packaging.
If you consent, please refer to the following image to locate the serial code of your copies.
It will be a 10-character code beginning with “1B”.

The serial code is printed on the back of the disc. (This is disc 1 of AD: TRANCE 2)

Please fill out this Google Form to apply: Diverse System C85 Disc Exchange
We will only use the information to ship replacements. It will remain strictly confidential.

All requests will be honored until the end of 2014, but you must use the form. We will not be able to exchange discs at events.
The affected tracks have also been uploaded.
After downloading the files, enter the passwords (case-sensitive) to gain access:

AD:TRANCE 3 Disc1 Tr.10 Listless – Tomohiko Togashi
Password: The lower-leftmost 4 characters (symbols included) on the staff list

AD:TRANCE 3.5 Tr.11 Love – NaiveDog
Password: The 9-character code in the lower-rightmost side on the back of the jacket

AD:TRANCE REMIXES Affected 3 Tracks
Password: The name at the bottom of the staff list inside the booklet

Hello and Again LP Tr.13 Hello and Again Ryunosuke Kudo Remix
Password: The name of the rightmost staff member on the back of the jacket

We once again apologize for the inconvenience.